¿Qué es Crédito COSMOS S.A.S?
CRÉDITO COSMOS S.A.S es una empresa aliada de COSMOS que ofrece crédito de forma segura y ágil para facilitar tus pagos en tiendas físicas y online. Manejamos crédito sin cuota inicial, con pago en cuotas mensuales.
Una vez confirmada la compra y realizado el envío, no es posible cambiar la dirección de entrega.
Beneficios de comprar a crédito
- Crédito sin cuota inicial.
- Aprobación en 5 minutos.
- De 1 a 8 cuotas mensuales (las opciones de 7 y 8 cuotas aplican para compras desde $800.000).
- Tasa de interés del 2,1600% efectivo mensual (equivalente al 25,92% nominal anual mes vencido y al 29,23% efectivo anual), vigente durante septiembre de 2026 y sujeta a las tasas del mercado. Se ubica por debajo de la tasa de usura de 29,24% efectivo anual certificada por la Superintendencia Financiera para el crédito de consumo y ordinario (Resolución 1260 de 2026).
Plazos y cargos adicionales
- El aval se calcula según la criticidad/riesgo de cada crédito y genera IVA del 19%.
- Se permiten pagos anticipados totales o parciales.
- El cupo se incrementa o reduce automáticamente según tus hábitos de pago.
- Aplica en tiendas físicas y en la web.
- El pagaré cubre todos los créditos futuros (firma única).
Reglamento del crédito
- Crédito COSMOS se reserva el derecho de aprobación del crédito.
- La adquisición de un producto a crédito no exime del pago de las cuotas por reclamaciones de garantía.
- Crédito COSMOS S.A.S no se hace responsable por las condiciones negociadas entre el beneficiario del crédito y el establecimiento.
- No se exige cuota inicial.
- No se realizan abonos por garantía o saldos a favor del afiliado.
- Al desembolso, el cliente recibe un plan de pagos integrado a la obligación.
Políticas de cobro
La gestión de cobranza busca alternativas para normalizar las obligaciones en mora mediante procedimientos amigables, respetuosos y de calidad. La gestión inicial la realiza personal interno capacitado a través de los canales autorizados; si no hay recuperación, se traslada a casas externas de cobro.
Inicio de la gestión: desde el día 8 de mora, con un contacto profesional que informa los días de atraso, las cuotas vencidas y los montos pendientes. Es responsabilidad del cliente mantener sus datos de contacto actualizados.
Reporte a centrales de riesgo: Crédito COSMOS S.A.S reporta negativamente las obligaciones desde los 30 días en mora y positivamente durante los primeros 5 días de cada mes. A los 110 días de mora, la cartera se traslada a casas de cobro externas.
Tipos de gestión
| Etapa | Mora | A cargo de |
|---|---|---|
| Gestión preventiva | Dentro de los 8 días del vencimiento | Personal de tiendas |
| Gestión administrativa | Entre 9 y 110 días | Call Center |
| Gestión prejurídica | 110+ días | Casas de cobro externas |
Gestión administrativa: contacto por teléfono directo, SMS, WhatsApp, IVR, email o correo. Se realizan mínimo 2 contactos antes de reportar a centrales y mínimo 2 antes de entregar a casas de cobro. Se pueden acordar compromisos de hasta 15 días si la mora es menor a 85 días; los clientes con compromisos vigentes no se reportan si cumplen los acuerdos. Con 90 días de mora, el plazo máximo para ponerse al día es de 5 días.
Gestión prejurídica: con 110+ días de mora se bloquean los abonos en tienda. Solo se reportan deudores con deudas superiores a $5.000, más de 110 días en mora y mínimo 3 gestiones de cobro registradas.
Horarios de atención (Call Center)
- Lunes a viernes: 9:00 a.m. a 7:00 p.m.
- Sábados: 8:00 a.m. a 3:00 p.m.
Medios de pago
Para los pagos por Bancolombia es necesario enviar el soporte al WhatsApp 300 635 6034 o al correo creditoycartera@modacosmos.com, indicando el nombre y la cédula del titular.
Datos de contacto
Agentes internos — Crédito COSMOS
- PBX: 333 033 3615, ext. 106–131
- Celular / WhatsApp: 300 635 6034
- Correo: creditoycartera@modacosmos.com
Agentes externos (casas de cobro)
- Visión Gerencial: PBX 605 2555 ext. 113 · auxiliarestrategia@visiongerencial.com.co · Calle 49 #50-21, Edificio del Café.
- Promotora de Inversiones: PBX 604 2424 · ghumana1@promotoradeinversiones.net · Cl. 49 #50-21 Of. 1801, Edificio del Café.
- Efecticobros: info@efecticobros.com · WhatsApp +57 319 541 1374 / +57 304 452 4675 / +57 301 769 9903 / +57 304 373 8776 · Carrera 50 #50-15 Of. 306, Bello, Antioquia.
Información tomada de la política de crédito y cartera publicada por Crédito COSMOS. Las condiciones definitivas se confirman al momento de la aprobación del crédito.